サポート体制

導入後も安心してお使いいただくために

お問い合わせ

ソフトウェアの操作がわからないときやトラブルが起きたときは、電話や電子メールなどでお知らせください。携帯電話からでもご利用いただける通話料無料のサポート専用電話を設置しています。専門のスタッフが状況を判断し、迅速に対応します。

全国各地の拠点
サポート履歴
お問い合わせいただいた内容をデータベース化し、履歴管理を行っています。対応状況を常に把握し、迅速に対応できるように取り組んでいます。
5つのお約束
  1. お問い合わせには、翌営業日までに回答いたします。
  2. いつでも品質の高いサポートを提供いたします。
  3. どこまでもサポート品質の向上を追求いたします。
  4. サービスの改善もリスク管理を行った上で実施いたします。
  5. 問題点は、徹底して再発防止に取り組みます。

教育情報化コーディネータ(ITCE)の資格取得にも取り組んでいます

学校の情報教育を充実させるために、

  • 学校にどのようなハードウェア、ソフトウェアを整備していけばよいか
  • どのように組織をつくり、情報化を進めていけばよいか

といった問題について、学校や教育委員会に対して、バランスのよい立場から適切にアドバイスできる人材が求められています。Sky株式会社では、「教育情報化コーディネータ」の資格取得に積極的に取り組んでいます。企画、開発担当者だけでなく、より学校に身近なサポート担当者も資格取得に取り組み、学校の情報化を支援しています。

サポートホームページ

専用のサポートホームページをご用意。Webでのお問い合わせのほか、SKYMENUシリーズの操作で困ったときに、すぐに確認できるQ&Aや授業の参考になる実践レポートなど、ICTを活用した学習活動に役立つコンテンツを提供します。

サポートホームページ

講習会

弊社専任のインストラクターが、活用事例を交えて各種機能の使い方などをご説明する「操作講習会」を実施します。また、導入後のフォローアップ講習会として、新年度に新任の先生にも活用いただくための「全員が基本をマスターコース」、学校ごとの活用状況に合わせた「段階的にステップアップコース」をご用意しています。

詳細はこちら

各種マニュアル・解説書

SKYMENU Classをよりご活用いただくために、よく使用する機能の操作手順を示した「らくらく操作ガイド」、各機能をより詳細に説明した「機能引き辞書」に加え、タブレット端末を活用した授業の利点と留意点を解説した資料をご提供します。
※写真は前バージョンのものです。

解説『タブレットの学習利用における利点と留意点』

これからタブレット端末を使い始めようとされている方に向けて、全国のタブレット端末活用事例から好事例や運用上の留意点をまとめており、校内研修などにもお使いいただけます。

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