サポート体制
導入後も安心してお使いいただくために
お問い合わせ
ソフトウェアの操作がわからないときやトラブルが起きたときは、電話やメールなどでお知らせください。携帯電話からでもご利用いただける通話料無料のサポート専用電話を設置しています。専門のスタッフが状況を判断し、迅速に対応します。
サポート履歴
お問い合わせいただいた内容をデータベース化し、履歴管理を行っています。対応状況を常に把握し、迅速に対応できるように取り組んでいます。
5つのお約束
- お問い合わせには、翌営業日までに回答いたします。
- いつでも品質の高いサポートを提供いたします。
- どこまでもサポート品質の向上を追求いたします。
- サービスの改善もリスク管理を行った上で実施いたします。
- 問題点は、徹底して再発防止に取り組みます。
教育情報化コーディネータ(ITCE)の資格取得にも取り組んでいます
情報教育の充実のため「どのような整備をすればよいか」「どんな組織をつくり情報化を進めるべきか」といった視点が求められています。Sky株式会社は、学校の先生方と接する機会が多いサポート担当者も含めて、多くのメンバーが「教育情報化コーディネータ」の資格取得に取り組み、学校の情報化を支援しています。
サポートホームページ
専用のサポートホームページをご用意。Webでのお問い合わせのほか、「SKYMENU」シリーズの操作で困ったときに、すぐに確認できるQ&Aや授業の参考になる実践レポートなど、ICTを活用した学習活動に役立つコンテンツを提供します。
各種マニュアル・解説書
「SKYMENU Class」をよりご活用いただくために、各機能をより詳細に説明した「機能引き辞書」をご提供します。